Die Erfassung und Auswertung auftragsbezogener Leistungen für die Fakturierung erfolgt im Modul Dienstleistungsmanagement, das branchen- und unternehmensspezifisch erstellt wird. Durch die Erfassung aller leistungsspezifischen Daten können verschiedenste Auswertungen, orientiert an den Kundenwünschen, generiert werden, um Qualitätsstandards zu überprüfen. Weiterhin dienen die Auswertungen zur Analyse bereits vorhandener vertraglicher Vereinbarungen und bieten eine hervorragende Hilfestellung für anfallende Vertragsverhandlungen. Externen Nutzern (z.B. Kunden) kann zur Transparenz der Rechnungsstellung und Unterstützung des Beschwerdemanagements ein eigener Zugang eingerichtet werden. Am Beispiel einer Airport-Handling-Gesellschaft wurde folgendes umgesetzt: Unsere Dienstleistungsmanagementsoftware bereitet das Anlegen und Verwalten von Verträgen mit unterschiedlichen Leistungsumfängen vor. Basierend auf den hinterlegten Basisvertragsdaten werden individuell für unterschiedliche Fluggesellschaften und Flugzeugtypen Leistungskataloge definiert und anschließend für die korrekte Fakturierung ausgewertet. In Sekundenschnelle werden die erstellten Rechnungen per Schnittstelle an die Finanzbuchhaltung weitergegeben, so dass eine zügige und optimierte Rechnungsstellung gewährleistet ist.